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FAQ

よくある質問（Q&A）

ご注文・配送・お支払いなど、お客様からよくいただくご質問をまとめました。

ご注文・ご購入について

A はい、個人のお客様でもご購入いただけます。事業者様はもちろん、個人のご家庭でも業務用・卸価格でお買い求めいただけます。どうぞお気軽にご利用ください。
A 最低購入金額の設定はございません。ただし、バラ商品はケース商品と合わせてご注文いただく必要がございます。詳しくは各商品ページをご確認ください。
A 発送前であればご対応できる場合がございます。お早めにお問い合わせフォームよりご連絡ください。発送後のキャンセルはお受けできませんのでご了承ください。
A 領収書をお付けさせていただいております。何かご希望などございましたら、ご注文時に備考欄にてお知らせください。対応させていただきます。

配送・送料について

A 大阪府内(岬町・能勢町など一部地域を除く)は自社便による配達のため送料無料です。大阪府外へのお届けは、ご注文内容や配送先によって異なります。詳しくは「送料について」ページをご確認ください。
A 佐川急便を選択の場合、配達日及び時間指定は可能です。
大阪府内の自社便エリアにつきましては、配達日は指定できますが(土・日は除く)、時間指定はできません。(9時〜17時の間で配達させていただきます。)
時間指定が必要の場合は、佐川急便をご選択ください。
A 離島・一部山間部など、配送が困難な地域へはお届けできない場合がございます。ご購入前にお問い合わせフォームよりご確認ください。
また、兵庫・奈良・京都の一部地域への自社便配達が可能な場合がございますので、お問い合わせフォームより問い合わせいただければお調べさせていただきます。

商品について

A パソコン・スマートフォンの画面特性（明るさ・色設定など）により、実際の商品の色味と異なって見える場合がございます。あらかじめご了承ください。
A ケース販売はまとめ買い用でよりお得な単価になっています。バラ販売は少量からご購入いただける商品です。なお、バラ商品はケース商品と合わせてご注文いただく必要があります。
A サイトに掲載されている商品は基本的に在庫がございますが、タイミングにより欠品となる場合もございます。確認希望の場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

お支払いについて

A VISA・MasterCard・JCB・American Express・Diners Club がご利用いただけます。お支払いは一括払いのみとなります。お引き落とし日は各カード会社の規定に準じます。
A 当店でのお支払い方法はクレジットカード決済のみとなっております。
現金支払いご希望のお客様は、お問い合わせフォームより問い合わせください。

返品・交換について

A 当店の不手際による破損・商品間違いの場合は、当店負担で速やかにお取り替えいたします。お届けから5日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
A 未使用品に限りご対応いたします。その際の返送料はお客様のご負担となります。お客様のもとで破損・汚れが生じた場合は返品をお受けできませんのでご了承ください。
A 食品については衛生上の理由から、原則として返品・交換はお受けできません。商品に明らかな不良がある場合は、5日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
A 商品到着から5日以内のご連絡をお願いいたします。期限を過ぎた場合は返品・交換に対応できないことがございますのでご注意ください。

解決しない場合はお気軽にご相談ください

上記に当てはまらないご質問は、お問い合わせフォームより承っております。

お問い合わせフォームへ
コーポレートサイト

ショッピングガイド

配送・送料について

佐川急便
大阪府内の佐川急便配達の場合、送料がかかります。時間指定はOKです。

北海道：北海道（1150）
東北：青森県（850）岩手県（850）秋田県（850）
　　　宮城県（800）山形県（800）福島県（800）
関東：茨城県（700）栃木県（700）群馬県（700）
　　　埼玉県（700）千葉県（700）東京都（700）
　　　神奈川県（700）
中部：新潟県（730）福井県（650）石川県（650）
　　　富山県（650）静岡県（650）山梨県（700）
　　　長野県（730）愛知県（650）岐阜県（650）
近畿：三重県（650）和歌山県（580）滋賀県（580）
　　　奈良県（580）京都府（580）大阪府（580）
　　　兵庫県（580）
中国：岡山県（630）広島県（630）鳥取県（630）
　　　島根県（630）山口県（630）
四国：香川県（650）徳島県（650）愛媛県（650）
　　　高知県（650）
九州：福岡県（680）佐賀県（680）長崎県（680）
　　　大分県（680）熊本県（780）宮崎県（780）
　　　鹿児島県（780）
沖縄：沖縄県（2000）
その他：海外（—）
※沖縄・離島など、別途追加料金が発生する場合はご連絡させていただきます。
自社便【大阪府限定】※置き配しない(受け取り)
自社便配達は大阪府限定です。(岬町・能勢町など一部地域を除く)　時間指定はできません｡土･日の配達はありません｡
自社便【大阪府限定】※置き配OK(玄関前･宅配BOX)
自社便配達は大阪府限定です。(岬町・能勢町など一部地域を除く)　土･日の配達はありません。置き配させていただきます。

支払い方法について

クレジットカード
以下のクレジットカードがご利用いただけます。
VISA／MasterCard／JCB／American Express／Diners Club

お支払いは一括払いとなります。
お支払い時期は、ご利用のクレジットカード会社の規定に基づき、各カード会社の引き落とし日にお支払いいただきます。

返品について

不良品
商品の破損、商品間違いなど当店の不手際により不備が発生した場合は、当店にて送料を負担し、至急お取り替えいたします。
未使用での場合のみ返品への対応をさせていただきます。お客様のもとで破損、汚れが生じた場合は返品に応じかねます。
パソコンでの閲覧という特性上、商品の画像が画面によって実際の色目と多少異なる場合がありますがご了承ください。
返品期限
ご連絡が5日以内に行われなかった場合、返品を受け付けられない場合がありますので予めご了承ください。また食品の場合、返品は不可とします。
返品送料
お客様都合による返品につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。不良品に該当する場合は当方で負担いたします。
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